光明區意多多寶貝母嬰生活館:商家拒絕退款訴求
2021-06-11 10:30
來源: 光明區消費者委員會

光明區意多多寶貝母嬰生活館:商家拒絕退款訴求

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投訴對象:深圳市光明區意多多寶貝母嬰生活館

投訴來源:光明區消費者委員會

投訴人:彭女士

消費者要求:退還剩余游泳卡費用

投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

本人在該商家處充值了2380元的嬰兒游泳卡,后因商家提供的游泳水質不符合本人要求,遂向商家提出退款申請,但商家拒絕。訴求:退還剩余游泳卡費用。

光明區消委會收到消費者投訴后,立刻電話聯系商家、消費者核實情況。經調解,商家提出解決方案為按原價扣除已消費次數,再扣除20%違約金后,剩余金額須在店內購物消費。消費者拒絕商家的解決方案。多次協商無法達成一致。

[編輯:田志強]
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